Il social media marketing si divide in attività organiche, ovvero l’ordinario posting di contenuti su feed e stories, e campagne sponsorizzate che prevedono la destinazione di un determinato budget alla diffusione di annunci pubblicitari e contenuti sponsorizzati sui social network e su piattaforme digitali correlate.
La conduzione di una campagna sponsorizzata prevede la selezione dei canali e dei veicoli più idonei ai fini del raggiungimento degli obiettivi promozionali e del target da raggiungere. Si compone di due fasi: la formulazione di una strategia (planning strategico) e l’implementazione della stessa (planning operativo). L’attività dell’agenzia mira a massimizzare i risultati in base al budget assegnato e a ottimizzare l’investimento necessario al raggiungimento di una risposta del pubblico. Il processo è articolato in diverse fasi: